ANNONCES

Vue d'ensemble

Directeur Succès Client International - Editeur de solutions SaaS H/F

Paris

Unlimited
Le poste Le poste
Notre client, Editeur de solutions en mode SaaS, recherche dans le cadre de l’optimisation de ses équipes un Client Succes Director - Directeur Succès Client H/F international   Vous dirigerez une équipe dédiée au suivi et à la relation client, afin d’aider les clients de l’entreprise à exploiter au maximum les capacités et fonctionnalités des solutions dont ils se sont équipés.
Votre mission Votre mission
Vos principales missions :   Vous managez une équipe de Client Succes Manager. Vous pilotez également en direct certains comptes clés stratégiques. Vous êtes garant de la satisfaction de tout votre portefeuille client et du développement du chiffre d’affaires. Vous aidez vos équipes à identifier les opportunités d’upsell chez leurs clients et vous les coachez afin de performer. Vous mettez en place des process et best practice pour animer votre équipe, dans une logique d’amélioration continue.     Vous faites l’interface avec les différents département internes de l’éditeur (support, ingénierie, commerciaux, produit, administratifs…) pour vos clients. Vous monitorez les relations de suivi avec les clients dans leur ensemble :  déploiement des solutions, prise en mains : vous nouez des partenariats concrets pour assurer la bonne utilisation des produits et l’engagement client.  
Votre expertise Votre expertise
Les clés du succès sur ce poste ? Idéalement de formation supérieure grande école, vous avec une expérience d’au minimum 10 années au sein d’éditeurs de solutions SaaS ou intégrateurs avec un périmètre international Vous avez accompagné des clients BtoB (gestion, suivi, développement de comptes) Vous avez de solides compétences en leadership et en communication orale et écrite Vous savez concevoir des process efficaces et fédérer autour de vous Vous savez priorisez et prendre des décisions Anglais courant
Votre motivation Votre motivation
Adressez-nous votre cv sous la référence HB1911-DSC
Pour postuler, envoyer votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à http://aravati.t4sportal.com//fr/apply?job=2993-57&source=site-web
Postuler par webmail : Gmail - AOL - Yahoo - Outlook