LES MÉTIERS DU DIGITAL

Fiches métiers

Catégories de métiers
Métiers
Responsable de la Connaissance Clients

Le Responsable Connaissance Client est chargé d’analyser les données clients, de développer la culture cross-canal client et la mise en place de nouvelles approches statistiques de la donnée client. Il met en place différentes approches pour exploiter la data relative aux clients, et détecter les clients à potentiel pour l’entreprise. Sa mission principale : exploiter la data relative aux clients, donner des recommandations et évaluer leurs impacts.

Les autres intitulés de ce poste

Customer intelligence, Responsable BI marketing, Responsable datamining marketing

  • Définit la « valeur client » de l’entreprise
  • Analyse les comportements clients
  • Veille à la qualité des bases de données marketing
  • Collabore avec la DSI
  • Collabore avec l’équipe CRM
  • Manage une équipe d’experts de la data en charge de la base de données client

Principales
missions

  • Connaissances en marketing digital et en statistiques
  • Capacité à prendre du recul
  • Rigueur, organisation
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Force de proposition

Qualités
requises

Formation
et débouchés

  • Bac+5, Ecole d’ingénieur, en statistiques
  • Master en école de commerce ou en marketing digital/VAD/e-commerce
 
  • Directeur CRM
  • Directeur fidélisation
  • Directeur data

Rémunération

  • Confirmé : 65 à 80K€ pour 5-7 ans d’expérience
  • Sénior : Jusqu’à 90K€

Responsable de la Connaissance Clients